事前にご確認ください
注文から届くまでどのくらいかかりますか
「コーヒーのみ」と「焼菓子を含む場合」で、異なります。
ご注文いただいたものがコーヒーのみの場合は、ご注文頂いてから3営業日以内に順次発送いたします。
【ギフトセット】シリーズなど焼菓子を含む場合は、ご注文いただいてから7日以内に順次発送いたします。
できるだけスムーズな発送を心がけておりますが、あらかじめご了承くださいませ。
詳しくは「配送について」をご確認ください。
納品書が入っていないのですが…
どの商品もお気軽にプレゼント等にご利用いただきたいという想いから、
当店では基本的に納品書や領収書は商品に同梱しておらず、ご必要な方にのみ、PDFを送付しております。
詳しくは「配送について」をご確認ください。
領収書は発行できますか
当店では領収書の発行は通常行っておりません。
クレジット決済の場合はご利用明細書が、商品代引きの場合は配送業者が発行する代引金額領収書が、コンビニ決済の場合はコンビニで発行された領収書(レシート)が、あと払い(Pay ID)の場合は払込取扱票の「払込受領書」が、それぞれ領収書となります。
キャリア決済の場合は各キャリアが発行する利用明細が領収書の代わりとなります。
AmazonPayの場合は、最終的にお客様のAmazonアカウントで登録している決済方法となりますので、上記ご確認下さい。
BASE購入者向けヘルプ(外部リンク)も合わせてご確認下さい。
どうしてもご入用の場合はお問い合わせ下さい。(一度発行されたお客様への再発行は対応しておりません。)
ギフトラッピングはできますか
【ギフトセット】シリーズは、2024年いっぱいまでは通常ラッピングをしてのお届けとなります。
※オリジナルデザイン包装紙への切り替えに伴い、2025年からは有料となります。
その他のシリーズは、申し訳ございませんがラッピング対応を行っておりません。
代わりに、【Gift/贈り物】シリーズ専用ですが、手渡し用の紙袋を別途ご用意しておりますので、ぜひご検討くださいませ。
紙袋の商品につきましてはこちらからご確認いただけます。
たくさん注文するにはどうすればよいですか
各商品には数量制限を設けさせていただいております。
これは誤入力の防止と一定の配送クオリティを確保することが目的です。
お友達へ配りたい等の理由から、購入制限以上のご購入をお考えのお客様は、お手数ですが問い合わせ(CONTACT)からご連絡をお願いいたします。
お中元やお歳暮として使いたいのですが、のしはつけられますか
【ギフトセット】シリーズは無料でのし紙をお付けすることができます。
商品ページ「カートに入れる」ボタンの上部に、各オプションの選択箇所がございます。「のし紙(無料)」という選択項目で”あり”をご選択いただき、表書きや名入れなどの必要な情報をご入力お願いいたします。
その他のシリーズは、申し訳ありませんがのし紙対応しておりません。